Mudah ! 2 Langkah Cara Permintaan Hapus Akun Gojek Customer Melalui Email

Saya adalah pengguna kartu halo dari Telkomsel. Dan memang kebetulan karena hilang saya tidak mengurusnya kembali pun dengan tagihannya terlupakan berbulan-bulan. 

Setelah mungkin sekitar 2 tahunan gak aktif, tiba-tiba ada notifikasi pemesanan layanan gojek via email. Kaget lah saya. Bukan cuma itu, tiba-tiba ada tagihan paylater gojek yang katanya sudah telat 21 hari. 

Wah ada yang gak beres kayanya

Aktifitas yang tidak saya lakukan

Paylater yang tidak pernah saya ajukan

Kenapa Saya Harus Menghapus Akun Go-Jek ?

Bahaya loh ini.. akun saya bisa disalah gunakan oleh orang yang tidak bertanggung jawab. Misalnya

• Digunakan dan diajukan paylater seperti yang tertera di atas, tiba-tiba ada tagihan
• Bahaya kalo misal amit-amin akun ini dipakai untuk menipu/memeras/merampok driver. Saya yang bisa saja kena kasus.

Maka dari itu saya memutuskan untuk menghapus akun gojek saya. Dan ini adalah langkah yang saya lakukan untuk permintaan hapus akun gojek saya melalui email.

Langkah 1 : Mengirim email ke customerservice@go-jek.com menggunakan email terdaftar dengan Subjek "Hapus Akun Go-Jek Customer" dan dengan menyebutkan email dan nomor telepon terdaftar.


Begini isi email yang saya kirim :

Salam Tim Gojek


Bersama email ini saya memohon untuk menghapus akun Gojek saya dengan detil akun di bawah ini :


Email terdaftar : blablabla@gmail.com (email terdaftar)
Nomor Telp Terdaftar : 08113XXXXXX (no telp terdaftar)
Alasan : Nomor tersebut sudah tidak saya gunakan, namun sepertinya nomor tersebut diaktifkan kembali oleh orang lain. Dan sekarang akun gojek saya digunakan oleh orang tersebut. Hal ini saya ketahui karena ada notifikasi via email untuk penggunaan akun saya tersebut.


Terima Kasih

Kemudian saya mendapat balasan dari gojek seperti ini :

Hai Arman Mulyadin,

Kami mengerti ini bukanlah keputusan yang mudah untuk kamu. Namun dengan menghapus akun Gojek, kamu akan kehilangan akses untuk menikmati semua kemudahan yang diberikan oleh layanan Gojek, seperti kemudahan memesan makanan melalui GoFood, mengirim paket melalui GoSend, dan layanan lainnya.

Jika kamu yakin untuk menutup akun Gojek-mu, mohon balas pesan ini dalam waktu 2x24 jam dengan melengkapi data yang diperlukan di bawah ini: Jika kamu sudah melakukan upgrade GoPay Plus:

1. Foto Kartu Identitas (KTP/SIM/PASPOR) yang digunakan untuk upgrade GoPay (KYC):
2. Foto selfie sambil memegang Kartu identitas yang digunakan untuk upgrade GoPay (KYC):

Pastikan kamu sudah tidak memiliki sisa saldo GoPay di akun Gojek pada saat proses pengajuan penghapusan akun karena penghapusan akun hanya dapat kami proses ketika saldo GoPay-mu sudah nol.

Jika kamu tidak membalas pesan ini dalam waktu 2x24 jam dengan memberikan data lengkapdi atas, maka permintaan penghapusan akun akan kami anggap batal, dan akun Gojek-mu tetap dapat digunakan. Kami percaya keputusan yang kamu lakukan adalah yang terbaik.

Terima kasih sudah bersama Gojek selama ini. Berkat kamu, Gojek kini bisa diakui dan menjadi salah satu perusahaan yang mengubah dunia.

Salam,

Gojek Indonesia

Langkah 2 : Lampirkan data yang diminta sesuai email balasan yaitu foto ktp dan foto selfie dengan memegang KTP.

Sesudah itu permintaan penghapusan akun gojek Customer pun berhasil dilakukan. Berikut konfirmasi email penghapusan dari gojek

Email konfirmasi penghapusan dari Gojek

Penghapusan akun pun sudah selesai, dan sekarang identitas dan akun saya aman dari penyalahgunaan.

Semoga bermanfaat.

Berbagi :